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十米车厢展风采 ——记全市优秀志愿服务组织公交乌达分公司志愿服务队
作者:孙跃文 来源:乌海日报 发布时间:2017/5/12 点击:962次  字体:  
■创建全国文明城市·志愿者服务在行动

十米车厢展风采

——记全市优秀志愿服务组织公交乌达分公司志愿服务队

本报记者 孙跃文


    每到节假日,在乌达区民乐商场、华峰宾馆、区中心医院等公交站点都会看到头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者在疏导交通,维持上车秩序,擦拭站牌……这些活跃在公交站点的“红马甲”成为乌达公交流动的风景线。

    2014年,公交乌达分公司成立了青年志愿服务队。志愿服务队通过开展红旗线路、“文化车厢”、“星级服务”等活动,进一步提升公交服务内涵和服务层次。同时,志愿服务队还经常参与扶贫帮困、清理公共场所卫生、开展创城宣传、“携手乡贤共筑中国梦”等志愿服务活动,为乌达区营造了人人讲公德、守秩序、爱护公物、奉献爱心的良好氛围。

    “星级服务”创建活动开展后,广大驾驶员志愿者积极投身到创建活动中。公司每星期召开星级服务例会,解决星级服务创建中存在的问题,及时完善创建标准和管理办法,并对达不到创建标准的志愿者降一个星级,对于各方面走在前列的志愿者进一个星级。“星级服务”创建工作开展以来,各车组形成比学赶帮超的氛围,志愿者们在安全驾驶、车辆卫生、规范服务等方面展开竞争,推动了公交服务工作的开展。

    为了让志愿者学有榜样,公交乌达分公司还开展了标兵线路、红旗线路创建活动,对精品线路进行打造,再次提升了公交整体服务水平。

    为了让10米车厢成为弘扬传统文化和播撒文明的载体,公交乌达分公司借鉴先进地区经验,推出了“文化车厢”服务品牌。 “文化车厢”以中华民族传统文化为主,结合我市“中国书法城”和“中国赏石城”两张名牌,以“一车一景”的形式,向市民传播勤俭节约、尊老爱幼、雷锋精神等中华美德和文明新风,为乌达区增添了一道公交文化长廊。

    在我市创建全国文明城市工作开展以来,公交乌达分公司结合客运服务工作实际和文明城市创建要求,通过车体广告、站牌、字幕滚动、车载广播、发放宣传资料等形式,广泛宣传创建工作的目的、意义和内容,营造创建全国文明城市氛围。公司还按照创城要求,逐项对照,查漏补缺,加大督查力度,发现问题,立即整改。管理人员每天早晚对线路、车辆、站牌等进行检查维护,确保创城工作顺利进行。

    2015年4月,乌达区投放了公交出租车,结束了乌达区没有出租汽车的历史,方便了乌达市民的出行。为了提升乌达公交出租车公益活动参与度,从2015年6月起,公交出租车公司成立了高考“爱心车队”,免费接送有需求的考生和家长,赢得家长的好评。同时,出租车公司还开通约车电话,方便群众“打的”。

    每年公交乌达分公司都组织青年志愿者到乌达区爱心敬老院看望慰问老人,帮助工作人员打扫室内和院内卫生;到包联共建小区清理垃圾、铲除小广告、整理杂物。每当遇有急险任务时,志愿者们都走在前。去年冬季的一场大雪后,为了防止乘客滑倒,保障车辆进站安全,志愿者们早早上班扫除各站点积雪,并且拉来沙子撒在结冰路面上,确保公交车运输安全。

    通过开展志愿服务工作,公交乌达分公司整体服务迈上了一个新台阶,赢得了市民的好评。公交乌达分公司先后被评为“乌达区志愿服务先进集体”、“助残先锋”,“学雷锋示范点”;12名车长6台公交车被评为“文明驾驶员”、“文明公交车”;2名职工被评为“优秀志愿者”;慈连萍被授予“全国见义勇为英雄司机”称号。2016年公司被评为乌海市“文明单位”。
 
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