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用爱心呵护每一位患者 ——记乌海市十佳护士王瑞香
作者:郭长缨 来源:乌海日报 发布时间:2017/5/17 点击:929次  字体:  
■劳动者风采

用爱心呵护每一位患者

——记乌海市十佳护士王瑞香

郭长缨

    王瑞香2007年毕业于内蒙古医学院护理学专业,在市蒙中医院从事妇科、急诊、门诊、ICU护理工作23年,曾任急诊科护士长,兼任过门诊护士长、ICU护士长,现任外科系统护理部督导员,并主持全院护理教学及护理质量管理组工作。除此以外,她还承担了乌海市职业技术学校护理临床学生的带教工作。

    作为一名护士长,她以饱满的热情、真诚的微笑、细心的护理为患者排忧解难,深受患者及其家属欢迎。

    在她当急诊科护士长期间,有一天,医院连续抢救了三名重症病人。她和当班护士从白天一直工作到次日凌晨5点,为病人不断吸痰,遵医嘱推注抢救药物,调节心电监护仪及呼吸机参数,并进行胸外心脏按压等。当其中一位老人因抢救无效去世后,她亲手为老人清洗全身,并帮助穿戴整齐。看着老人安详地离去,几名家属当场下跪致谢。

    急诊科是一个重病人多、病情变化快的高风险科室。在工作中,王瑞香要对重病人的病情、治疗方案、护士的工作情况作动态的了解和管理,并随时处理当班护士不能解决的问题,以保障正常的医疗秩序和良好的医疗质量。护士的言语行为稍有不慎,就有可能成为病人和家属发泄情绪的导火索,给病人抢救和护理工作带来很大压力。每当这个时候,王瑞香都要挺身而出,既做好护士的工作,又要做好病人和家属的工作,及时把各种矛盾化解在萌芽状态。

    她经常对护士们说,我们要始终牢记南丁格尔这句名言:“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”,把“以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终,尽最大努力让病人及其家属满意。她是这样说的也是这样做的,在从事护理工作的23年中,她关心病人,时刻为病人着想,出色地完成了护理工作,多次受到病人及其家属赞扬,成为全院护士学习的榜样。

    她曾在多个科室做过护士长,每到一个科室,她都要求护士必须学会换位思考,并且充分认识到一个科室要发展,必须从提高服务质量上下功夫,只有提高了服务质量,才能赢得病人的信任和理解。针对个别护士存在安于现状、得过且过、不求上进的问题,她在科室开展了“假如我是一名患者,想得到护理人员怎样的服务”活动,让每位护士发言,促使护士进一步提高思想觉悟。她制定了文明服务细则,与工资效益挂钩,在科室内设立了鼓励奖,以此激励每一位护士,充分调动了护士对工作的积极性、主动性。她还经常组织业务学习,帮助护士学习并掌握常见病、多发病的观察要点,病情急剧变化的应急措施,向大家传授提高静脉穿刺技术的经验,护士的整体素质有了明显提高,在医院组织的考核中经常取得优异成绩。

    任外科系统护理部督导员以来,她把自己丰富的临床护理经验传授给护士,从思想上、理论上及操作上对护士进行教学指导、开展岗前培训,并带动护士一起进行相关的课题试验。在这期间,她还曾多次被派往鄂尔多斯卫校进行教学观摩讲学。在承担乌海市职业技术学校护理临床学生的带教工作期间,她认真备课、制作多媒体课件、书写教案,培养了一大批合格的护士。

 
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