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银行业金融机构推广电子智能服务
作者:文言 刘庆生 来源:乌海日报 发布时间:2017/9/19 点击:622次  字体:  
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银行业金融机构推广电子智能服务


    本报讯  近期,乌海银行业协会积极组织各会员单位开展了“电子智能服务推广宣传月”活动。

    近年来,在互联网模式的培育和影响下,客户对银行电子渠道的需求开始从单纯追求产品功能过渡到更注重追求服务体验。银行业对电子银行的定位正在从简单的交易替代、产品交付等交易渠道向营销新媒体、销售新渠道、经营新模式转型,同时推动“智能网点”发展,给客户带来了全新服务体验。各银行机构结合实际,开展了多种形式的推广宣传活动。

    农行乌海分行、交行乌海分行、邮储银行乌海市分行利用网点“大堂微沙龙”、“金融微讲堂”等特色活动向前来办理业务的客户讲解电子智能设备的应用知识;内蒙古银行乌海分行组织部分员工对办理电子银行业务有排斥和曲解的中老年客户,以一对一、面对面的方式,着重宣讲“足不出户办业务,不跑银行小秘籍”等宣传手册,耐心解答客户的咨询,得到了客户的好评;包商银行乌海分行采用厅堂内部+外拓宣传相结合的方式开展了推广宣传活动。

    建行乌海分行个人金融部与网点工作人员在商业步行街、华联超市等人群聚集地,重点宣讲安全使用电子银行小常识和妥善保管“一卡二码三要素”,同时提醒银行消费者做到“四要”即官网网址要认准、账户变动要关注、转账支付要核对、手机电脑要杀毒”,“三不要”即公共网络不要使用、不明链接不要点击、欺诈借口不要轻信”,起到了很好的宣传作用。中行乌海分行、乌海银行组织员工在市人民广场、星月家居商圈,通过发放宣传材料和现场解答公众咨询的形式进行了集中宣传。邮储银行乌海市分行以党员进包联共建小区为契机,把创城工作与金融知识宣传相结合,对居民进行电子智能金融服务宣传。

    在活动月期间,各银行业机构利用网上银行、手机银行、微信银行等对银行消费者进行电子智能服务推广、普及,使消费者了解更为便捷的服务模式,享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道,从而推动银行业提高服务效率、提升业务发展水平。同时,在推广过程中,向消费者普及使用电子渠道服务的注意事项,帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行服务。 (文言  刘庆生)

 
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