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我市扎实做好消费维权工作
作者:张程 来源:乌海日报 发布时间:2017/10/11 点击:684次  字体:  

我市扎实做好消费维权工作


    本报讯 今年以来,我市多措并举,确保消费环境安全放心、健康稳定。截至目前,全市各级消协共受理消费者投诉363件,解决358件,解决率98.6%,为消费者挽回经济损失80.3万元,有效地维护了消费者的合法权益。

    我市以保障和改善民生为根本出发点,把保障消费者权益与经营者发展有机统一起来,依法加强消费维权执法,深化消费维权体系建设,全面提升维权工作效能,积极预防和处理消费纠纷,不断提高服务水平,为消费者提供安全、放心、优质的消费环境。

    我市继续推进消费教育进社区、进学校、进商场、进企业活动,不断创新消费教育的形式和内容,进一步延伸消费维权触角,积极推进社会消费维权组织网络建设,在大型超市、商场和农贸、专业批发市场,成立以经营单位(市场主办单位)负责人为首的消费者协会投诉站;根据经营规模和业务量,酌情配备1名以上熟知消费法律法规、服务态度好的专(兼)职人员从事消费维权工作,营业期间全时段为消费者提供及时、周到、满意的服务。

    我市加强重点领域维权监管,倡导经营者全面开展“无理由退换货”活动,鼓励经营者实行“先行赔付”服务,鼓励经营者对事实清楚、证据确凿、符合法律法规规定或企业承诺的消费纠纷,实行当场解决、先行赔付。 (张程)
 
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