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1、12319是城建服务电话，这个电话是全国性的，大部分城市都在使用。

2、城建服务电话受理内容包括公交、违章建筑、燃气、供热、供水、公厕环境卫生、乱倒垃圾、乱贴广告、墙上乱画、乱停乱放、毁坏城市林木、侵占绿地等各个方面。

3、以前一个城市内各个服务的电话不统一，居民不容易记住，例如有10个行业就有10个热线电话，现在统一了电话，方便居民咨询和投诉。

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