2022年03月17日最新发布:熊熊为大家解答4s店售后服务顾问职责，4s店售后服务顾问职责是什么的问题，也是到网上收集了关与4s店售后服务顾问职责，4s店售后服务顾问职责是什么的信息，下面分享给大家一起了解下吧。

解答：

1、负责来店客户的售后服务和接待，按流程户提供车辆保养、维修、增值的咨询和处理。

2、按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

3、负责检查维修过程中的沟通量。

4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。

5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。

6、能够发现投诉的客户或潜在客户，并积极处理。

7、有营销能力。

8、维护企业形象和品牌形象。

9、其他分配的任务。

10、情况要求：

11、日历和日历。

12、沟通协调能力强，思维敏捷。

13、良好的分析和解决问题的能力。

14、了解维修技术，熟悉货物(汽车和服务)知识。

15、有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

16、具有高度的责任感和良好的团队服务精神。

17、有商场相关工作经验者优先。

希望通过这篇文章能帮到你，文章到此讲解结束。