在现代条件下，出租车服务非常重要。在车辆短缺和价格上涨的背景下，并不是每个人都准备好使用个人交通工具。对出租车服务的需求正在逐渐增加。这为可以赚取额外收入的普通驾驶者创造了新的机会。但是驾照并不是你在出租车上取得成功所需要的唯一东西。司机应该是什么?而普通用户关注的标准是什么?

去年，Roskachestvo 和公共委员会以调查的形式对该主题进行了研究。有必要确定乘客如何看待出租车司机。据了解，有 1000 名居住在人口超过 100 万的城市中的人参与了这项研究。一个重要的标准是上个月使用出租车服务的事实。

只有 1% 的受访者表示出租车司机会说俄语对他们很重要。但如果我们考虑更高的百分比，前三个最重要的参数是成本、驾驶和驾驶者的行为。

负面经验。不幸的是，并不是所有的出租车都以司机和乘客的好心情结束。但大约 90% 的用户将他们的旅行体验评为积极或中性。只有 1.3 表示负面体验。专家们还询问可以从积极的经验中确定哪些标准。结果证明是可以预见的——司机的礼貌、对交通状况的关注和沟通文化。在负面体验方面，注意到道路不注意和车辆危险驾驶。此外，13.3%的受访者被迫面对出租车司机的谎言，11.7%——粗鲁对待。

他们关注什么?有趣的是，在出租车形成订单的阶段，用户首先会关注员工的评分，以及全名和服务年限。只有 30% 的受访者对雇佣司机的运营商的数据感兴趣。旅行结束后，多达 75% 的用户会离开去喝茶——这取决于心情和司机本人。