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1、你好。请先下载工行网银助手并运行安装。单击“安装向导”。输入u盾序列号(打印号)，点击“下一步”。这个工具软件可以一步完成相关设置。此外，点击“优化设置”。试试看。还有，在IE的“工具”一栏的“安全”中选择“自定义级别”下的一些相关设置。例如ActiveX控件和插件。剧本等。试用

2、证书是登录网银后从账户下载的。

3、去网点补办一个芯片应该是损坏的。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。