苹果在iOS 11中添加的新媒体格式中的更高压缩率可以使您在iPhone或iPad上拍照和拍摄电影时存储的照片和视频数量几乎翻倍。

但是，如果您尚未安装macOS 10.13 High Sierra或更高版本，则使用HEIF(高效图像文件格式)和HEVC(高效视频编码)将成为问题。早期版本的Photos和macOS缺少对这两种压缩格式的支持。

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IDG当macOS无法识别自版本11起的iOS中可用的较新的高度压缩媒体格式时，将出现模糊的错误。

尽管许多人在同一时间更新其所有Apple硬件，但并非所有人都可以，例如运行不符合最新系统要求的Mac的人。Macworld阅读器发现了从安装了iOS 11或更高版本(未明确指定)和macOS 10.12 Sierra或更早版本的iPhone传输图像时遇到的问题。她收到一条非常有用的消息，提示“操作无法完成”，错误代码为“ com.apple.ImageCaptureCore错误-9937”。(在过去的几十年的家庭计算革命中，要求拥有人类可读的错误代码真的太多了吗?)

如果看到此错误，则很有可能您的iPhone或iPad已设置为在HEIF和HEVC中捕获图像，但是Mac无法将其导入到Photos或iPhoto中。

在“设置”>“相机”>“格式”中检查相机设置。如果将其设置为“高效率”，则使用较新的压缩格式。最兼容，并且iPhone使用JPEG和H.264视频。(从技术上讲，HEVC是H.265视频，以前的版本是受更广泛支持的H.264编码;二者均通过iOS，iPadOS和macOS打包为MOV文件，这是一种通用视频包格式，而不是编码类型。)

如果启用了“高效率”，则安装了Sierra或更早版本的Mac不能导入图像而无需进行转换。但是，在“设置”>“照片 ”中，可以将“传输到Mac或PC”选项设置为“自动”，当Mac尝试导入它们时，iPhone或iPad应该以可读格式导出它们，而绕开了兼容性问题。这似乎并不总是可行。

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iOS允许您选择媒体的传输方式，但是“自动”似乎并不能为所有用户做出正确的选择。

您应该能够在Mac上切换到Image Capture，导入不兼容的文件，然后使用转换工具，例如iMazing HEIC Converter(免费)用于图像，该工具在macOS 10.9和更高版本上运行，以及免费的VLC，您打开并转换HEVC文件。

另一种可能性是，当您以兼容的较旧格式捕获图像和视频时，您的手机或平板电脑将导出错误的格式。在这种情况下，请再次转到“设置”>“照片”，然后将传输设置更改为“原始”，然后重试。出于某种原因，这似乎解决了某些人的进口问题，即使这似乎违反直觉。