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1、北辰区万科新城铃兰花园每年供暖都不达标。今天是九年级初二，室内温度18度。打电话给供热站，说炉子坏了，正在维修。谁来管呢？

2、居民在日常生活中难免会遇到一些问题。如果供热出现问题，相关部门不处理，可以去当地供热主管部门进行投诉。另外，12319投诉热度也是有效的。因为国家没有出台相应的供暖政策文件，各省市都是以当地的地方性政策为依据。所以，如果供暖不达标，可以向当地供热主管部门投诉。在危及或者可能危及公共利益和公共安全的紧急情况下，组织有资质的供热单位临时接管供热经营项目；建立供热单位诚信考核档案，采取检查、抽查等方式对供热单位进行检查考核，记录考核结果，并在每个年度采暖期开始前向社会公布。

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