Sprint 刚刚宣布，它将替换最近遇到 LTE 问题的所有三星 Galaxy S10、Galaxy S10e 和 Galaxy S10+ 设备。日前，不少用户抱怨几款 Galaxy S10 系列设备无法保持稳定的 LTE 连接。该公司随后推出了OTA 更新来解决这个问题，据几位用户称，这似乎没有做任何事情。此时很明显是硬件缺陷，因此Sprint决定更换受影响的单元。根据Sprint 的博客文章，以下是您需要了解的有关他们的更换计划的信息。

前 14 天- 商店销售团队将更换新的，因为商店代表没有 refurbs\recs 可以使用，这是 Sprint 满意保证 (SSG) 的一部分。

14 天后- Asurion 技术人员将提供更换服务。如果没有 refurbs\recons 可用，则选择将默认为 new。

只要没有证据表明手机受到液体或物理损坏，使用 Sprint Complete (SC) 的客户就不会为此交换支付费用。

没有 SC 的客户将被评估 75 美元的费用，或者可以与三星合作以获得制造保修解决方案。

受影响的用户仍需要安装 Sprint 发布的软件补丁才有资格进行更换。投诉前两周内购买的设备将更换为新型号，而两周前购买的手机将更换为翻新机。

这就是令人沮丧的地方;订阅 Sprint Care 的用户无需为更换支付任何费用，前提是手机没有物理损坏。然而，那些没有 Sprint Care 的设备会被放置得高高干爽，并且必须支付 75 美元才能更换新设备。但是，根据制造商的保修条款，三星有可能免费更换您闪亮的新 Galaxy S10。