一：快速帮助：Windows10到Windows10

1.快速协助

Windows有两个内置于操作系统的远程协助工具：Windows10中的新增功能QuickAssist和Windows7、8和10上可用的WindowsRemoteAssist。如果您和您的朋友都使用Windows10，您将需要使用QuickAssist。顾名思义，它比它的老表亲更快、更容易。

 

打开“开始”菜单并搜索“快速助手”，或从“开始”菜单中的Windows附件文件夹启动应用程序。

 

2.安全码

在出现的窗口中，单击“提供协助”下的“协助他人”按钮。使用您的Microsoft帐户登录（您需要一个Microsoft帐户来提供帮助，但您的朋友或亲戚不需要），您将获得一个10分钟后到期的六位数代码。

 

3.协助

如果您还没有与其他人通电话，请给他们打个电话——通过电话引导他们完成整个过程比通过电子邮件容易得多。让他们启动QuickAssist，然后在GetAssistance部分下，键入您从屏幕上提供给他们的六位数代码。

 

输入代码后，系统会提示他们授予您访问其屏幕的权限。然后，您就可以像坐在电脑前一样使用他们的电脑。您甚至可以使用远程重启选项来重启他们的计算机并自动重新启动QuickAssist连接。毕竟，一半的计算机问题可以通过关闭再打开来解决。

 

二：Windows远程协助：Windows到Windows

 

如果您的朋友或家人仍在使用Windows7或8，您将需要使用较旧的远程协助工具。该工具类似于QuickAssist，但使用起来要笨拙得多。他们应该前往控制面板并搜索邀请某人连接到您的PC。他们需要通过电子邮件向您发送启动连接的文件，然后告诉您出现的密码（最好通过电话），以便您可以访问他们的机器。

 

他们也可以选择EasyConnect，这仅需要他们为您提供密码，但在某些情况下可能会显示为灰色。

 

 

三：Mac到Mac

1.苹果消息

Mac用户可以使用消息应用程序提供远程帮助。此功能在OSX10.10Mavericks中推出，因此任何拥有相对较新的最新Mac的人都应该能够利用。你们都需要使用AppleID登录Messages。

 

在Mac上打开“信息”应用，然后选择与您想要帮助的朋友或亲戚的对话；如果它不存在，则开始新的对话。您的对话应该有蓝色气泡，表明你们都在使用iMessage。单击窗口右上角的“i”按钮，然后单击共享。

 

从这里，您可以要求其他人与您共享他们的屏幕。（如果您遇到问题，他们也可以转到此菜单并邀请您查看他们的屏幕。）在旧版本的macOS上，您也可以右键单击对话并选择询问共享屏幕。

 

2.共享屏幕

他们会收到一个弹出窗口，请求允许与您共享他们的屏幕。确保他们选择了“控制我的屏幕”选项，然后单击“接受”。从那里，您可以控制他们的计算机并引导他们解决他们遇到的任何问题。

 

如果您尝试远程解决您拥有的Mac上的问题（例如，您的孩子用于在线学习的Mac），您可以使用Apple的内置VNC客户端。

 

 

 

四：Windows和Mac之间的故障排除

 

不幸的是，Windows和macOS的内置选项都不允许您与来自相反平台的人共享屏幕。所以你需要找到别的东西。许多视频聊天应用程序，包括Zoom、Skype和其他应用程序，都可以让参与者通过单击按钮来共享他们的屏幕。

 

Zoom用户可以使用远程控制选项授予或请求控制屏幕。要请求控制，请在通话中单击查看选项下拉菜单，然后选择请求远程控制。然后会议主持人可以授予您控制权。您还可以在屏幕共享时进行控制。单击远程控制选项并选择用户。

 

您可以在MicrosoftTeams中执行相同操作。通过在共享屏幕时单击请求控制来控制某人的屏幕。如果您正在共享屏幕，请在共享工具栏中选择授予控制权，然后选择此人以与其共享控制权。

 

 

五：Chrome远程桌面

如果你绝对需要控制别人的屏幕，最好的办法是Chrome远程桌面，它不来与安全问题是远程访问工具一样的TeamViewer在过去的几年中有过。

 

要使用Chrome远程桌面，您必须启动GoogleChrome并前往远程桌面站点，然后单击共享我的屏幕（是的，即使您没有共享您的屏幕）。接下来，其他人必须单击“共享此屏幕”下的蓝色下载箭头。

 

1.共享屏幕

这将下载一个他们需要在他们的PC上安装的小助手应用程序。成功安装后，他们应该单击将出现在其屏幕共享页面上的“生成代码”按钮。这将生成一个12位的访问代码，您需要访问他们的计算机。

 

2.输入代码

在您的PC上，从远程桌面站点，在连接到另一台计算机下键入该代码。然后，您的朋友需要授予您权限，然后您才能控制他们的计算机并帮助他们解决问题。