Gboard是谷歌的键盘应用，安卓和iOS用户都可以使用。本周发布在安卓帮助页面(Reddit和Twitter(通过9to5Google))上的投诉显示，安卓用户在这个应用程序上存在重大问题。一个错误导致虚拟QWERTY键盘崩溃，由于一些用户无法键入密码或个人识别码，他们将其锁定在自己的设备之外。罪魁祸首是谷歌几天前为Gboard推出的更新。

据悉，受影响最大的是摩托罗拉生产的安卓手机。摩托罗拉发的一条推文直接将错误归咎于谷歌，并表示：“这个问题是由属于谷歌的Gboard的更新引起的。如果Gboard因为无法启动而无法访问其设备，绕过屏幕锁定的唯一不幸方法是执行外部复位。”自然，必须将设备恢复到出厂设置的想法已经将许多安卓用户带到了洗手间。幸运的是，有一种解决方案不需要用户擦拭手机。转到设置应用Gboard清除数据和清除缓存。

如果您可以解锁手机，您可能需要考虑使用第三方虚拟QWERTY应用程序，如SwiftKey，直到谷歌发布更新(有关更多信息，请参见下文)。可以从谷歌Play商店安装SwiftKey。另一个想法是使用模式而不是个人识别码或密码来解锁设备，因为模式可以在不使用键盘的情况下访问手机。

关于谷歌是否发布了更新来消除这个错误，有相互矛盾的报道，但考虑到这个问题的严重性，如果人们开始推出这个产品，我们不会感到惊讶。