一次又一次，在每个人的主题演讲和演讲中，蒂姆库克(Tim Cook)和他在苹果的团队强调了他们如何支持客户，以及客户如何推动他们所做的一切，这就是为什么每个人都尽最大努力为他们提供最佳体验。不幸的是，最近大锤删除了macOS Catalina的32位支持，从而切断了很多苹果客户的信任关系。
MacOS Catalina为MAC平台带来了许多可喜的变化。它通过三个新媒体应用程序(用于管理音乐、视频和播客)重新聚焦。它允许将iOS设备用作第二个屏幕；并介绍了在macOS机上运行最新iPad应用程序的功能。
苹果正确推进这些计划是正确的。苹果可以适应在线服务的新世界和不断变化的使用模式。但是，苹果是否应该只专注于这个勇敢的新世界，通过取消对苹果的支持，把对旧应用、旧方法的严格看法推给用户？
虽然iTunes删除通过加入新的Apple Music、Apple TV和Apple Podcasts应用程序在很多方面实现了平衡，但苹果删除了底层代码的关键元素，这使得许多音乐应用程序无法正常工作。苹果从未承诺在新应用中提供XML支持。虽然新的音乐应用程序有API可用，但一些开发人员正试图及时更新他们的应用程序。其他人研究了更新的成本/收益，并决定停止开发会更便宜。在某些情况下，开发人员无法再维护代码，用户一直依赖苹果成为一名优秀且负责任的社区经理。维护代码支持。
最大的问题之一是取消对基于32位的应用程序的支持——历史上，这一直是macOS软件产品组合的一大部分。其中许多应用程序仍在积极开发中，并已被重新编码为64位，但其他应用程序要么继续开发，要么死亡，要么改变其商业模式。这让无数人无处不在，也没有买得起的替代品。
以Overdrive为例，它是图书馆常用的电子书和有声读物的数字借阅系统。Overdrive没有适用于macOS的64位应用程序，并表示不会支持Catalina:
随着macOS即将改变，为了简化用户体验，OverDrive即将停止支持Mac OverDrive。从2019年9月4日起，面向Mac的OverDrive将不再提供下载，Mac用户也将不再能在OverDrive网站上看到下载有声读物标题的选项。
尽管OverDrive平台仍提供移动设备和基于网络的收听选项，但苹果取消32位支持的决定已经停止了许多macOS用户的原生数字阅读。
不再更新但仍在macOSMojave(以前版本)中可用的旧应用程序现在在苹果版本的《好地方》中丢失了。Drag可能已经有一段时间没有更新了(正如《大胆的火球》的John Gruber所指出的)，但它对许多高级用户来说仍然非常重要。开发人员完全意识到向64位的转变，但他们的知识还不够：
DragThing是使用苹果从macOS 10.15 Catalina中移除的32位Carbon API编写的。如果更新到Catalina就不再运行了，也没有做新版本的计划。
抱歉，DragItem已启动最后一个应用程序。
64位支持将需要从头开始完全重写代码，这至少需要一年才能完成。不能保证我们可以重新实现所有现有的功能，或者如果我们这样做，它会有多大的未来。
苹果的决定终止了拥有强大忠诚社区的应用程序。DragThing并不是唯一的例子。
我们来看看微软的软件，尤其是微软的Office。许多个人和企业购买了微软办公软件，并在苹果电脑上运行这一重要的软件套件，没有出现任何问题。随着Catalina的更新，这些32位应用程序不再工作。
好消息是微软确实有64位版本的macOS。坏消息是，用户将被迫购买新的个人用户许可证，或者转向微软正在做的基于订阅的服务。
苹果取消32位支持的决定将迫使这些用户“租用”Office。对一些人来说，这将是一种便利，而对另一些人(例如小型慈善组织)来说，这将是一种不适当的经济负担。
更新：我一直很后悔。我没有意识到#Catalina放弃了对32位应用的支持，这意味着我的Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint)不再兼容，无法打开.除非我购买了2019年版本的Office，这意味着$ $ $ https://t . co/ycqqzossesz。
-///(@改革宗德州_)2019年10月9日。
如果苹果真的关心那些被抛弃的人，它不会只是说“你有很多警告，我们会撤回支持”。
对于那些依赖Mac和MacBooks的数字少数派，苹果可能会考虑MacOS的重要性，而macOS会背叛他们。苹果会意识到，人们使用iMac和MacBook Pro的方式与Cupertino目前的真实愿景不同。苹果会意识到，它可以证明自己“把个人客户放在第一位”的公关友好话语，这意味着不仅要卖给他们全新的硬件，还要不强迫他们使用最新的软件。
支持客户意味着在困难时期支持他们。虽然苹果的怪胎们很乐意流一点血，但其他人却因为卡特琳娜对系统的破坏而受到伤害。