导读大家好,我是环球阳光的编辑小张,我来为大家解答京东如何申请上门换新售后的问题。很多朋友不知道京东如何申请上门换新售后,那么我们一起
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大家好,我是环球阳光的编辑小张,我来为大家解答京东如何申请上门换新售后的问题。很多朋友不知道京东如何申请上门换新售后,那么我们一起来看看吧!
解答:
1、只有JD.COM“魔镜”等级达到二级以上,才能申请JD.COM售后上门更换服务。
2、你可以通过电脑打开JD.COM的主页,点击顶部的登录按钮登录你的个人JD.COM账户。登录成功后,点击账户后面导航中的“客服”-“售后服务”进入。
3、点击跳转到JD.COM售后服务首页,即可看到个人“魔镜”级别和可享受的特殊售后服务。如果您的帐户享受“上门更换”服务,您可以申请此特权。
4、确认后,打开我的订单,找到需要申请更换的订单,在订单中点击“申请售后”。
5、在售后页面选择“换货”,JD.COM在退货模式下没有“上门换货”的选项。这时,在问题描述中,我们指定更换的原因,然后加上“希望上门换新的”等,说明我们需要上门更换服务。
6、提交售后申请后,客户会进行审核。审核成功后,售后订单将改为“上门更换”。
7、此时,在我的订单中,系统会自动生成该产品的“上门更换”订单。产品发货的时候,我们只需要把换下来的产品换给快递员,这样就可以换产品了,有效节省了我们的时间。
本文讲解到此结束,希望对大家有帮助。