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1、双“十一”电商大战已经落下帷幕。虽然没有硝烟，但它在电商中传播如此之广，以至于几十年后其威力依然若隐若现。各大媒体网站也相继爆料。“双11”的真假繁荣，随着“异常交易”的曝光，账单事件的纠缠，物流瓶颈等一系列问题找上门来，让我们不得不开始思考，这个庞大的电商交易到底是昙花一现还是苦不堪言？是否代表了网络营销的快速发展？今天，笔者对百信总裁尹志斌进行了如下采访。

2、我：尹先生，大家都在讨论双十一的影响。你如何看待自己运营百信手机网络这么多年的经历？

3、尹总：(微微笑)这对于电商来说绝对是一个爆炸性的消息。91亿这个数字不是谁都能承受的。不仅对淘宝、天猫、阿里造成了强烈冲击，也给整个电商的发展带来了前所未有的震撼。从2006年百信成立至今，我们一直在电商的道路上奋斗，也越来越成熟。“双十一”的巨大效应给我们带来了希望，甚至给整个电商的发展带来了希望。

4、当然，这次双“十一”很激烈，很多都是投机取巧，这也警示了电商各方面的问题仍有待改善。网络法律体系和物流运输流程的各种漏洞也不容小觑。路漫漫其修远兮，但我也带领着我们百信团队步履匆匆，从未懈怠。

5、我：在电商大战中，有几个名气大的站风头是没有意义的，其中的品牌效应是立竿见影的。你认为品牌效应在网络营销中的影响力有多大？

6、尹先生：如果要看长远发展，营销的主流模式一定是先推广线上品牌。传统的营销模式已经离开了“酒香不怕巷子深”的时代，更不用说纷繁复杂的电商时代了。在这方面，我们百信手机商城也在不断探索和实践，百信手机商城的综合影响力也在从单纯的手机入口不断提升。立足未来，我们将尽力与JD.COM、Suning.cn等各大商场并驾齐驱，努力把我们的品牌做成功，让消费者感到踏实。

7、我：双十一五期间，各大线上品牌前途一片光明，但是面对这场风波，一些小零售商和网店应该采取什么样的态度呢？他们应该如何选择自己的营销方式？

8、尹总：这些零售商的网店在品牌和价格上都无法与各大网络品牌抗衡，但还是有一些吸引眼球的创意。看大家都在想什么了。我给你举个例子。双十一五期间，一家个人网店以“老爷爷风”在网上走红。很明显，它的关注度提高了，自然销量也水涨船高。另一方面，很明显，与小成本运营相比，这无疑是正确的。当然，这也需要非常强大的创作才能。

9、我：最近微博比较火，甚至很多房企都开始用微博的营销方式了。作为一种低成本的营销方式，似乎并没有太大的作用。你怎么看待微博的营销？

10、尹先生：经常有人说“你有一万个粉丝，就相当于办了一本杂志”，而这本杂志还是不需要成本的。这样的平台不是很好吗？只是看你是否擅长编这个杂志。与粉丝的互动不仅有利于稳定一部分老客户，也有利于传播宣传。

11、我：微博营销是一种短小精悍的营销方式。最好的受到消费者青睐，最差的则弄巧成拙。你认为微博营销最需要注意的是什么？

12、尹总：其实这无非就是一句老话，“天时、地利、人和”。时机是合适的营销活动，是主要内容，地理位置是可读内容，设置了高关注度的标签。人与自然是粉丝的互动参与。其实微博无非就是两个字“人气”。人气如何凝聚，取决于你的微博运营。

13、我：刚才尹总讲了广告费高的问题。在这里，我也想问一下，现在很多企业都有这种“用广告争明天”的趋势。你怎么看待电子商务？

14、尹总：在电子商务的发展中，有一个“广告明天更好”的例子。以柯凡为例。柯凡今年的营销费用是2亿元，拉手的广告也是以1亿元计算的。当当和京东。COM的广告同样令人刮目相看……一直以来，中国电商都在不遗余力地烧钱打广告，探索开拓市场。正因为如此，很多人形容电子商务：所谓电子商务，就是用广告营销，用广告争取明天。当然，万科在这场广告战中取得成功并没有错。但是，很多模仿者收获甚微。可以说，花再多的钱，不花在刀刃上也无济于事。广告一定要“准”，“好用”，才不会委屈那些白花花的钱。比如不能在孕婴网站上投放移动数字广告。

15、我：网络营销是一种新的营销方式。最好使用计算机作为媒介。在市场范围上，总会有一些障碍。例如，大多数50岁以上的人不知道如何使用电脑，也不习惯网上交易。面对这部分市场，他们会放弃作为互联网营销，还是？

16、尹总：这个问题今天确实存在。作为一个50岁以上的中老年人，一个有钱有闲的人群，这个市场是很有吸引力的。当然，我们绝不能放弃。对于不信任网银交易的，可以电话订购，货到付款。这是一个老方法，但它有一些缺点。现在，一些在线

17、　　我：如果这样的话，我们不又是一战打到了解放前吗？

18、　　尹总：看上去似有那么点意思，但其实不然，这个服务只是针对一部分的消费人群而已，我们的主体还是网络营销，它只是一个补充条件。

19、　　我：网络营销不比门店销售，买卖双方都是看不见摸不着的，对方的表情细节完全掌控不到，怎么样促进这种有缺陷的沟通呢？

20、　　尹总：“亲……”想必这句话你应该比我听得还多吧，现在，它不仅在网络销售上，已经遍及大江南北了，这便是网络营销中的情感营销。还有比如说“店小二、掌柜”等等，这就是拉近与客户之间的距离，其实网络营销比实体店营销更具备有优势，这种不是直接性而有距离的，避免在场冲撞的矛盾，这也算是文字的魅力，文字的表达总是要婉转一点。情感式营销也是电商走向成功的必要手段，必须要融入与众不同的创意色彩才能使营销更具感性化和生动化，才能形成口碑传播。

21、　　总结：今天，与尹总的访谈令我颇为深刻，电商的网络营销还是有它很大的空间和发展趋势的。未来的电商发展，它也是一个巨大的推动力。

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。