导读hello,小铁来为大家解答以上问题,倡议线下购七天退货,倡议线下购物七日无理由退货很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、【PConli...
hello,小铁来为大家解答以上问题,倡议线下购七天退货,倡议线下购物七日无理由退货很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、【PConline资讯】3月16日消息,昨日,国家市场监督管理总局和中央广播电视总台联合发出倡议,建议广大实体店经营者自愿参加“线下购物7天无理由退货承诺”活动,积极完善售后服务体系。希望实体店经营者积极行动起来,主动做出承诺,切实履行承诺,为营造安全放心的消费环境,增强消费对经济发展的基础作用做出贡献。这一举措分为四个方面。
2、一、自愿承诺。秉承“自愿承诺,承诺受约束”的原则,鼓励实体店经营者承诺七天无理由退货。同时鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。
3、第二,兑现承诺。承诺经营者应当严格履行退货承诺。不拖延消费者的合理诉求,及时办理退货,及时向消费者返还已支付的商品价款,提高消费者满意度。
4、第三,主动宣传。承诺经营者应当在经营场所醒目位置,公示本店无理由退货给消费者的规定。在销售商品的过程中,主动向消费者解释。
5、第四,接受监督。经营者履行承诺应当接受有关部门和社会公众的监督。
6、目前,国内网络、电视、电话、邮购等销售方式均按《消费者权益保护法》规定实行七天无理由退货制度。随着中国转向高质量发展阶段,消费者期待“七天无理由退货制度”实现线上线下全覆盖。
7、据悉,近年来,浙江、江苏、上海等地的多家线下门店经营者在当地市场监管部门的倡导下,自愿参与“线下购物无理由退货”行动,取得了良好的效果。
本文讲解到此结束,希望对大家有所帮助。