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一、火车票退票新规定

1.车票预售期延长至60天后，开车前15天以上退票的，不收退票费。

2.在始发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内。如果火车票是网上订的，没有换成纸质票，可以在开车前不晚于2小时登录网站退票。

3.团体旅行者必须在开车前48小时申请。

4.火车票退票费。火车票退票费新规实行阶梯退票。网上退票手续费和其他退票方式一样。

开车前停车超过48小时的，退票时收取票价5%的退票费；开车前超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

春运期间，火车票改签后的退票费按票面金额的20%收取。

上述尾数以5角为单位计算，截断尾数小于2.5角、大于2.5角、小于7.5角的按5角计算，大于7.5角的按1元计算。

注：针对阶梯退票存在“改签逃票”的漏洞，铁路部门出台了火车票改签新规，无论网上还是窗口订票，都只能改签一次。

火车票退票地点

用户在线预订火车票成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签和退票。目前代售点不能退票。

1.开车前去车站安装银行POS机的售票窗口。

2.下列情况应作如下处理：

(1)已换取纸质车票的，可在车票规定的开车时间前前往任一车站。

(2)已使用二代居民身份证原件办理值机手续，但未乘坐公交车的，由车站确认乘车站点后办理。

(3)已使用二代居民身份证原件办理值机手续，但中途因伤病或承运人责任下车的，凭列车员出具的乘车记录到下一站办理退票手续。

3.改签后会发纸质票。

网上退票多久到账

提交退款申请后，会在银行规定的期限内退回到原支付银行卡。如果2306的退票没有及时收到，旅客可以通过拨打12306铁路客户服务中心客服电话投诉，也可以发邮件到12306@12306.cn。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。