据报道，在接下来的几周中，WhatsApp将重新向用户介绍其更新的服务条款(TOS)和隐私政策。此举是在几周前WhatsApp灾难性地推出之后做出的，当时，如果用户想要继续使用该服务，他们的选择就好像被取消了一样。

该公司在博客中宣布，他们将通过横幅广告提供更多信息，人们可以按照自己的步调阅读。任何常见问题都将得到解答，然后，WhatsApp将要求用户在2021年5月15日之前接受更新。

WhatsApp再次重申，由于聊天受到End-2-End加密的保护，因此他们无法看到个人或群组消息。他们还指出，Facebook参与了WhatsApp业务功能，使业务可以跨应用程序维护和管理其库存。

WhatsApp最初在1月的第一周发出横幅，要求用户如果要继续使用该应用程序，则必须接受更新的TOS和隐私政策。因此，出现了许多反弹，导致许多用户离开WhatsApp并加入电报和Signal之类的竞争应用程序。

此后，WhatsApp将更新后的政策推迟到5月15日开始，并发起了一场大型活动，提供整版报纸广告和博客文章，阐明了他们的政策并阻止了有关它们的错误信息的传播。