该公司服务关系管理(SRM)解决方案的领导者Decisiv宣布，SVP商用车Rob Bradenham参加了售后服务周(HDAW)的一场关于重载的特别讲座。在HDAW 2020教育研讨会上，Bradenham就如何将数据付诸实践以及互联服务管理对客户意味着什么发表了演讲。

HDAW 20的特色教育主题为参与者提供了成功所需的下一代解决方案、工具和知识。在演讲中，Braden Nam强调了分销商和服务提供商需要做些什么来跟上车队的新需求，以及服务供应链如何通过定义预测性维护、发现客户可用的技术并了解他们如何适应来进行调整。使用这些解决方案。

Braden Han说：“卡车服务现在需要广泛的数据集，但如果没有良好的数据，预测和分析的前景将遥不可及。”“有效的分析方法是从识别业务问题和流程开始，了解客户如何处理数据以及整个服务生态系统如何利用数据。”

Bradenham指出，使用数据和分析，所有参与者和流程都通过一个通用的服务管理平台相互连接，这是优化资产性能的最有效方法。互联服务生态系统使资产所有者能够以多种方式积极管理和维护，包括：

将远程信息数据与预测分析相结合，以防止故障

使用数据和机器学习从计划状态过渡到基于状态的预测性维护

根据资产状态和预测分析数据，将零件采购从与计划维护和高级库存相关的需求转变为使用库存来处理不可预见的事件，并在需要时快速交付

布莱登汉姆说：“不断变化的资产结构正在增加连接的重要性。”“为了在互联的售后市场生态系统中取得成功，服务提供商将需要建立从数据中提取价值的流程，并使用分析来定义和满足客户需求。”