脸书周一表示，它将为用户提供更多在灾难或攻击期间交流和共享实时信息的方式。

世界各地的社交网络都有一个名为“危机应对”的中心，让用户了解世界各地的重大事件，并在火灾、大规模枪击、地震或其他危机中寻求或提供帮助。您还可以检查您的朋友或家人是否在灾难期间将自己标记为安全。

现在，请求或提供帮助的用户可以通过WhatsApp互相发送消息。此前，他们不得不使用Facebook Messenger。用户还可以在危机响应页面上分享照片和视频以及实时信息，如道路封闭和倒塌的建筑。

脸书的社会影响产品总监艾米丽道尔顿史密斯说：“我们能清晰地听到人们的声音。他们真正需要的是在危机时刻提供更多信息。”“他们想要的是了解所有相关的内容，这样他们才能度过这个困难时期。”

由于脸书在危机期间为用户提供了更多的分享和交流方式，该公司也将对那些可能利用该工具传播错误信息、欺诈和仇恨言论的人保持警惕。今年4月，一篇仇视伊斯兰教的帖子是脸书危机应对页面上关于斯里兰卡爆炸事件的主要视频，斯里兰卡爆炸造成近300人死亡。2017年，拉斯维加斯一场乡村音乐节发生大规模枪击事件后，公司危机应对中心的一些页面上出现了骗局和骗局。

史密斯说用户可以举报。该公司还使用技术和人工审查来标记违反脸书规则的内容。她说：“安全和安保是我们的首要考虑。”

脸书还提供数据，帮助应急人员向有需要的人分发物资，并寻找流离失所者。该公司与100多个合作伙伴在灾害应对和公共卫生领域开展合作。

脸书质量数据政策负责人劳拉麦克格尔曼说，该公司可以利用脸书用户的聚集位置数据来查看有多少人从一个地区搬到另一个地区。在此之前，急救人员必须依靠现场人员来确定需要帮助的人是在避难所还是在医院。

她说：“通过汇总选择位置服务的脸书移动用户的信息，你实际上可以检查你是否遵守了疏散令。这是非常强大的。”

脸书也一直在努力改善对流离失所者人数的估计，这很棘手，因为人们可能因为各种原因而流离失所。现在，他们考虑了置换地图中的其他因素，如通勤和旅游。

麦戈文说：“我们想确保我们真的关心真正流离失所的人，我们的新地图可以做到这一点。”