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1、【PConline资讯】记者从广东省旅游局获悉，2017年第四季度，全省共接到旅游投诉1676起，正式受理1336起，比上年同期增加487起，同比增长57.36%。投诉最多的旅行社中，多家知名旅行社榜上有名。

2、数据显示，去年第四季度，涉及旅行社1120家，占受理投诉总量的72.26%；涉及景区的168件，占投诉总量的10.84%；涉及购物的158件，占投诉总量的10.19%；涉及酒店的46件，占投诉总量的2.97%；涉及交通的12件，占投诉总量的0.77%；涉及餐饮服务的9件，占投诉总量的0.58%；其他投诉37件，占投诉总数的2.39%。

3、投诉主要集中在：

4、非法经营(黑社黑导)、户外俱乐部、QQ群、微信群组织旅游活动、投诉旅行社拒签退团不当扣费、不可抗力因素、降低等级标准等问题。其他投诉主要是签证、出境游押金、预订机票、酒店等引起的纠纷。

5、12家旅行社上了“黑名单”

6、广州金马国际旅行社有限公司(107宗)

7、广州南湖悦途国际旅行社(102例)

8、广州广智旅游国际旅行社有限公司(99例)

9、CITS(深圳)国际旅行社有限公司(45例)

10、广东中国旅行社有限公司(24箱)

11、广州携程国际旅行社(18起)

12、广东桐城创游国际旅行社有限公司(18起)

13、深圳康辉旅行社有限公司(17起)

14、广州国际旅行社有限公司(15起)

15、北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司(14起)

16、北京途牛国际旅行社深圳分公司(14起)

17、深圳携程国际旅行社(11起)

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