在发送给其商店的内部通知中，如T-Mo报告所述，T-Mobile通知其员工一种新的、更安全的SIM卡更改授权方法。现在，客户在请求更换SIM卡时需要提供SMS验证，例如将号码转移到新的SIM卡。另一种方法是由两名员工使用他们的凭据验证更改。

T-Mobile针对未经授权的SIM更改的新措施可能是为了响应联邦通信委员会(FCC)提出的新要求。FCC建议服务提供商在开始向另一家运营商转出之前识别客户，并在发生SIM更改或端口请求时立即通知客户。

新的T-Mobile措施是在解决未经授权的SIM更改问题方面向前迈出的一步，因为T-Mobile对攻击者的防御已不止一次被破坏。

在这几年中，T-Mobile客户已成为不断发生的SIM交换诈骗和端口输出攻击的受害者。由于攻击者利用从SIM交换中窃取的电话号码来接收双因素身份验证SMS代码，许多客户因这些骗局(包括加密货币)损失了大量资金。

8月，T-Mobile成为数据泄露的受害者。这次黑客攻击影响了超过5400万人。客户姓名、驾驶执照号码、社会安全号码和设备识别号码都被泄露。

新的SIM卡更改程序于12月14日实施，现已生效。