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导语：说到买东西，大部分人在买完东西后都会把销售人员给的发票扔进垃圾箱，给后期的维修和服务造成困难。但是现在，因为在很多地方，一些企业建立了自己的售后服务中心。只要购买他们品牌的产品，就可以在售后服务中心享受售后服务待遇。这种营销和服务方式在今天受到很多很多企业的青睐。那么，海尔的售后情况如何，是什么支撑着海尔短短几十年的高速发展？下面，请听边肖为您一一解释。

1.海尔公司概述

1984年，海尔公司在中国青岛成立。公司成立之初，只从事冰箱的设计、生产和销售。海尔公司经过几十年的发展，已经从最初单一的冰箱行业发展到家居、物流、数码产品、通讯产品等领域，成为国际知名品牌。当然，在中国，自然是家电行业的佼佼者。官方数据显示，2014年，海尔全年销售额达2007亿元，净利润达150亿元。其营业额增长率和利润增长率都是前所未有的。

创新——海尔企业成立以来一直坚持的企业文化。在几十年的发展过程中，海尔逐渐形成了以创新为先导的理念。以技术创新为手段，以市场创新为目标。海尔的每个人都将创新融入到自己的想法中，从高层管理到销售人员。大家在工作过程中总是把创新理念放在第一位，为的就是时时刻刻为企业提供新鲜的动力和血液。因为，企业只有坚持创新，才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。显然，海尔在这方面做得非常成功。12年来，海尔连续12年获得中国最具价值品牌称号，足见其在中国乃至全球的品牌地位。

二：海尔空调售后

售后是每个成功企业在消费者中树立口碑的一个途径，海尔在这方面做得相当不错。海尔在全国设立了上千个销售和售后服务中心，你几乎可以在每个地级市看到海尔的售后服务中心。而且每一个售后服务中心的工作人员都会在第一时间为消费者解决困难，他们的良好态度和耐心是很多企业所不具备的。因此，海尔在消费者心中留下了良好的公司印象。

创新是企业的灵魂。事实证明，我们中国的企业是可以通过创新走向世界的，海尔为我们所有的企业树立了一个好榜样。靠牺牲质量和降低价格来短时间占领销售市场是不可行的。创新是企业发展的必由之路。

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。