更换AirPods几乎是客户留下的唯一解决方案，即使他们甚至错位了其中一个，Apple也会提供少量配件，以支付一小笔费用。不幸的是，当这些替换的Airpods由于客户报告他们正在运行未发布的2D3固件而无法工作时，就会出现问题。这是苹果公司尚未公开发布的更新，这可以解释为什么它们不与现有的AirPod配对。

通过MacRumors论坛找到的证据描述了用户正在接收运行2D3固件的替代AirPods。不幸的是，新零件无法与现有的AirPod配对，从而使其完全无用。

“有同样的问题。原来是用2D3替换左面板的。苹果随后替换了该权利，并附带了1A673。我可以让他们单独配对，但这太荒谬了。

我终于在昨天与一位高级顾问取得了联系，该顾问使用屏幕共享进行自我查看。到目前为止，他完全感到困惑，并且处理得很好。他成为我的案件的受让人，在他给我留下一些工程方面的建议后，我希望今天能再给他回电。这些技巧不起作用，现在看来两个“ AirPods”都炸了。我无法再将任何AirPod与手机配对。这种情况很好，因为我可以使用我的情况将妻子的‌AirPods phone与手机配对。

该顾问确实承认我永远无法将它们配对，因为版本较低的AirPod无法更新为非公开版本。他甚至说，关于它的文件很少，而且可能发生的事情是2D3即将发布时，但由于错误而最终没有发布。”

自3月25日或更早以来，Apple显然已发出了这些运行未发布固件的替代AirPods。这可能意味着客户可能需要数周不使用AirPods。由于大流行，目前苹果团队正在家里工作，因此，目前尚不清楚何时发布新的兼容2D3固件。

为了解决该问题，Apple的支持人员正在使用运行较旧固件的全新盒子来替换受影响的替换AirPods。虽然这对苹果公司来说是一个值得称赞的解决方案，但应注意的是，所有客户都没有得到相同的待遇，这意味着他们都没有收到全新的AirPods。话虽如此，现有的AirPods所有者可能必须无限期地等待病毒消退，以便他们将来能够获得最好的支持。

还应该注意的是，未发布的AirPods固件问题已严重影响了第二代AirPods的所有者，但是某些AirPods Pro 也受到了影响，因此请暂时记住这一点，然后再申请更换设备。