在被指控在5G服务上误导消费者后，EE看到了许多被广告标准局(ASA)禁止的广告。

在此之前，竞争对手运营商Three提出了两项投诉，质疑ee宣称的“第一网络”，并指责运营商误导性暗示其是5G连接的顶级网络。

这些投诉与EE在2019年5月至2020年2月期间发布的一些广告有关。

EE推出5G服务时，2019年5月30日看到的第一条广告口号是` ` 5G。现在，英国的第一个网络。搜索5GEE e。”

其他广告包括“无与伦比”的服务，并重复说EE是英国最好的网络。

统治

ASA不支持第一项申诉，因为它裁定“5G条款的要求与ee相关的网络级别的要求之间存在一定程度的分离，建议将其作为“1号网络”，然后再添加5G。”

然而，关于使用“无与伦比”和“无与伦比”的第二项投诉得到了支持。

ASA表示：“我们相信，将EE与其他移动网络运营商进行比较，消费者会明白“无与伦比”和“无与伦比”的表述与广告中的“第一网络”表述特别相关。我们理解，在其他情况下，“First”声明旨在传达一种产品或服务是最畅销的产品或拥有最大的市场份额，而EE则打算在每个广告中使用该声明来告知受众，根据独立组织的测试，他们的网络性能优于竞争对手。”

在一份声明中，EE有效地为其广告进行了辩护。

EE的一位发言人说：“我们的广告清楚地告诉我们的客户，他们位于英国最大的网络上。我们认为，这一点可以通过RootMetrics对全国网络性能(包括覆盖范围、速度和可靠性)进行独立和全国范围的测试这一环节来明确指出。我们通常在客户情绪方面排名第一，拥有所有移动网络共享的最佳客户服务，不仅在性能方面表现最佳。我们将通过ASA的独立审查流程继续我们的讨论。”