大家好，我是环球阳光的编辑小张，我来为大家解答京东破损货怎么处理的问题。很多朋友不知道京东破损货怎么处理，那么我们一起来看看吧！

解答：

1、如果在JD.COM收到的货物没有签收，就会被发现损坏。你可以直接通知JD.COM的送货人员，拒绝签收货物。拒签后，订单会退款。

2、如果签约后发现商品损坏，可以根据自己的需要申请退货或换货服务。您可以通过电脑或手机申请退货或换货。

3、在电脑端，打开JD.COM主页，登录你的个人JD.COM账号，点击页面顶部的“我的订单”。

4、点击，可以看到你的订单信息。找到损坏商品的订单，商品后点击“申请售后”。

5、点击后，将显示产品的订单号和图片。我们单击下面的“应用”按钮。

6、售后应用程序中有三个选项。如果货物损坏，可以根据个人情况选择“退货”或“换货”。

7、提交原因中，可以选择“商品损坏”；

8、可以填写描述框。如果货物因物流原因损坏，申请更换(或退货)；

9、信息办，可以上传自己的破损商品图片；

10、然后点击下面的“确认提交”。

11、如果你经常在JD.COM购物，可以在问题描述中写“请求上门更换”，这样在换货的时候可以节省很多时间。如果获得批准，系统将自动生成新订单。然后，快递员发货时，只需要将损坏的货物交给快递员就可以完成更换，可以大大节省更换时间。

12、提交售后申请后，需要等待一定的时间进行审核。同时，客服人员可电话核实情况，到时候如实回复。

13、一般早上提交的售后订单可以当天审核。如果是下午或者晚上提交，第二天才可以审批。

本文讲解到此结束，希望对大家有帮助。