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一、2020消费者满意度十强城市

3月13日，中消协发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2020年中国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分。排名前10的城市分别是杭州、南京、厦门、青岛、吴中、上海、苏州、烟台、常州、无锡。

二、消费者满意度前100排行榜

《2020年100个城市消费者满意度测评报告》前20名中，山东除了青岛和烟台闯入前10，济南和济宁分别拿到了第11和第20的好名次。

《测评报告》后10位城市分别是长春、唐山、松原、汕头、合肥、遵义、邯郸、衡阳、昆明、贵阳。

报告从“消费供给”、“消费环境”、“消费者权益保护”等维度对100个城市进行了评估。测评结果显示，2020年100个城市消费者满意度综合得分为79.32分，比2019年提高2.3分，比2018年和2017年分别提高5.64分和7.57分。

据了解，中消协自2017年开始持续开展消费者满意度测评。2018年后，在国家市场监督管理总局的部署和指导下，这项工作得到了进一步加强。本次评价的100个城市主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。评价得分前10位的城市分别是：杭州(86.67分)、南京(86.08分)、厦门(84.20分)、青岛(84.17分)、吴中(83.81分)、上海(83.65分)、苏州(83.35分)、厦门(83.35分)。

与近三年的评价结果相比，厦门消费者满意度综合得分稳步上升，消费环境越来越好。2019年4月，在中消协发布的《2018年全国70个城市消费者满意度测评报告》中，厦门在消费供给、供给丰富度、分布合理度指标体系上表现良好，得分为74.8，位列全国第五，福建省入选城市第一；2019年，厦门以81.48分排名第四。

记者了解到，去年以来，面对新冠肺炎疫情，厦门各级市场监管部门和消费者权益保护组织迅速行动，超常规建立应急机制，超强度履行监管职能，妥善处理酒店退款投诉等与疫情相关的投诉，严厉及时打击利用疫情防控扰乱市场秩序的各类违法行为，及时稳定市场秩序，有效化解消费纠纷；疫情防控常态化阶段，组织促进消费恢复系列活动1200余项，向全市2000余家门店发放电子优惠券100余万张；开展“观察评价温暖消费”、“诚信发展商业”、“放心承诺消费”等活动，不断向社会输出安全放心消费理念，提振消费信心，助力经济社会发展。

仅此而已。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。