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圆通快递投诉电话

有网友称，因为出差还没结束，她让商场工作人员通过童渊快递将衣服寄回重庆。

后来app显示包裹已经签收，但她自己没有拿到包裹，也没有收到取件码，在菜鸟驿站也找不到。

之后电话联系快递公司，快递员的电话根本打不通，快递公司官方也没有真正的回应。这种情况我该怎么办？

童渊快递的客服电话是95554和021-69777888。一般客服会记录并反馈给当地快递点。如果快递公司一直拖着，不回复或者不采取措施解决问题，超过七天后，可以通过国家邮政服务电话12305和国家邮政局申诉网站进行投诉。

快递投诉最有效方法

国家邮政局发布的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定，邮政行业消费者投诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话、登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站、微信、信函、传真等方式进行申诉。消费者向市(地)邮政管理机构申诉的方式由各省、自治区、直辖市邮政管理机构根据实际情况确定。

有网友很快通过12305平台联系到了快递公司负责办理的专业。快递员详细记录了事件经过，并给出承诺，最迟7天会给出一个处理结果。快递公司会有相应的工作人员联系你，因为这里已经发出了投诉。如果他们不联系，就会受到相应的惩罚。

消费者遇到邮政、快递服务质量问题，应首先向企业投诉。对企业处理结果不满意或长时间得不到回复的，可拨打12305或登录国家邮政局申诉网站反映邮政、快递服务质量问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。