尽管2020年充满挑战，但它也为独立软件供应商(ISV)提供了巨大的机会，他们创新并调整了产品以满足新客户的需求。显着加速的一种特殊趋势是增强现实或辅助现实(AR)的使用。随着独立软件开发商及其客户向新的业务开展方式发展，AR在过去的一年中得到了更广泛的应用。越来越依赖该技术来支持现场服务中的远程协助并为免提制造操作。对于尚未在其应用程序中启用AR的ISV，现在是时候满足日益增长的对技术支持的客户需求。

AR的早期采用者早在之前就已经活跃起来，但是由于许多制造运营和现场维护经理认识到远程访问专家的巨大价值，这些专家现在已经无法亲临现场访问，因此全球大流行对该技术的兴趣日益增加。 。由于出于安全考虑，商务旅行将继续在较低的水平上进行，因此AR对远程访问的支持在2021年将非常重要。更重要的是，即使在大流行结束之后，AR仍将继续成为不愿经常出差或即将退休的专家的热门选择。

除了老龄化的劳动力外，实时访问专家的需求是促使AR在制造业中使用的另一个因素。在需要尽快修复设备故障的情况下，使用AR以数字方式将正确的专业知识带入设备的能力可以加快恢复正常操作的速度。对于设备故障可能造成数百万美元的生产损失的设施而言，拥有实时可用的专家支持至关重要。

虽然AR可以用于消费类智能手机或企业级移动计算机，但是当现场操作员可以免提时，远程专家协助的真正价值就变得显而易见。在许多情况下，ISV及其客户现在开始转向高度创新的头戴式显示器(HMD)，该显示器可以直接戴在头上，也可以戴在雇主签发的安全眼镜上。对于独立软件开发商及其现场服务客户而言，幸运的是，在HMD技术的功能，性能和成本开始趋于成熟之时，AR在现场维护中的使用仍在不断增长。

现在，市场上看到越来越多的HMD供应商采用各种技术方法进入市场，从而使ISV和制造客户更容易找到适合其需求的供应商。希望将其AR解决方案改用于HMD而不是手持设备的ISV可能需要利用那些HMD供应商提供的软件开发套件(SDK)来充分利用其许多功能。对于ISV来说，选择最佳的HMD并花时间在使用他们的SDK上是一个关键的决定。他们需要真正考虑要选择的产品，并最终选择最适合其客户的产品。

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通常，选择合适的HMD过程中最具挑战性的因素是其重量。最常规的方法是设计头戴式显示器，其中所有组件都包含在头戴式单元中。这使得它们本来就非常笨重且笨重，仅允许它们在较短的时间内舒适地穿着。

但是，这使它们不适合全班工作。随着HMD成为AR应用的首选设备，一些HMD供应商已开始制造“解构”的可穿戴设备，这些设备能够将大部分计算能力和电池放在用户的腰带上，而仅将光学部件放在用户的皮带上。组件连接到头部。这种激进的方法使HMD变得轻便，这意味着可以将其设计为长时间佩戴舒适。这种设计上的转变将是更广泛地采用AR的关键组成部分，这将为独立软件开发商提供更多将其纳入其解决方案的机会。

希望将AR纳入其业务应用程序的ISV可以选择从头开始自己开发AR功能，也可以选择与AR专家供应商合作。开发独立功能的能力是独立软件开发商的一项相对较新的投资。与AR专家合作可以帮助ISV更快地进入市场，尽可能降低投资成本，并帮助他们不断学习。随着时间的推移，ISV可以更轻松地决定是否要长期构建内部解决方案。