在过去的几天里，一些谷歌用户发现他们与帐户关联的智能设备严重瘫痪，因为他们的谷歌助手似乎无法正常工作。该故障会发出“目前无法联系 Google”的消息，基本上会使所有支持智能助理的设备(包括智能扬声器和显示器)变得无用。命令和例程无法处理和访问，这可能会破坏用户的一天(或大多数情况下的几天)和例程。谷歌表示他们已经意识到这个问题，但目前还没有给出解决方案。

根据 9 到 5 Google 的说法，过去一周有几个 Google 用户出现了这个问题，并且似乎与他们使用的特定帐户有关。使用 Google 助理时，某些用户可以在出现故障消息之前转录他们的查询。有些人会在“助手”面板向上滑动时立即收到错误消息。在任何情况下，它都影响了连接到用户帐户的所有智能助理设备，包括智能手机、智能扬声器和智能显示器。

智能显示器受到的影响最大，因为您将无法绕过白色启动屏幕，因此您基本上无法使用它。智能扬声器会告诉您“出现问题”或“出现故障”。但这也意味着您设置的所有例程都将无法正常工作，这对于那些已经按照这些例程生活的人来说可能会很烦人。甚至 JBL Link View 和 Insignia 闹钟等第三方设备也会受到影响。

有些人尝试卸载 Google 应用的更新，然后重新安装。有些人尝试重置硬件。两者都失败了，对于后者，您甚至无法恢复 Google 助理，因为您无法超越“设​​置 Google 助理”屏幕。唯一可能对某些人有效的方法是使用不同的 Google 帐户，但随后您会丢失所有关联的订阅和内容。

谷歌表示他们“意识到了这个问题”，并且“正在继续调查”。但似乎没有提出临时解决方案，因此受影响的用户只能忍受 Google 助理现在不适合他们。