拉姆维拉斯帕斯万说，它将为网上购物的消费者提供保护，电子商务指南目前是咨询性的。消费者事务部长拉姆维拉斯帕斯万周二在这里表示，对于涉及最近通过的《消费者保护法》2019年规则的消费者，一旦涉及在线业务的公司将成为强制性的。

部长召集了一次参加议会法案讨论的议员会议，其他专家集体讨论了拟议的规则。他表示，该部将在9月15日之前就这些规则提出建议，12月将通知这些规则。

随着在线用户数量的增加、智能手机的日益普及和社交媒体平台的日益普及，电子商务规则变得越来越重要，因为该部门正在经历爆炸性增长。根据摩根士丹利最近的一份报告，到2028年，印度的电子商务部门估计将达到2300亿美元，占印度零售业的10%。

他说，与1986年颁布的法律不同，医疗保健和医院是否属于新的《消费者保护法》的范围并不含糊。部长解释说，新法案将涵盖所有服务，即使这些服务不包括在法案中。

消费者事务部的一名官员在会上表示：“在服务定义中没有具体提到医疗服务，不会对其适用性产生任何影响，因为服务定义中提到的服务很少，但并不仅限于具体提到的服务。进一步澄清条例草案将“消费者”界定为购买任何货品或雇用或利用任何服务作为报酬的人。他们补充说，所有付费服务将被覆盖，免费服务将被排除在外。

除了医疗保健，教育、银行和电力也属于该法的范围。

会议还详细讨论了电子商务。根据为会议分发的文件，“(电子商务)指南将转化为规则，这些规则将照顾消费者在购买前、购买中和购买后的利益。”。投诉补救机制。"

因此，电商实体需要展示与卖家退货、退款、换货、保修/保证、发货/发货支付方式、投诉赔偿机制等相关的合同条款。根据分发的指南草案，电子商务公司必须为退款申请提供14天的截止日期，在其网站上显示提供商品和服务的卖家的详细信息，并制定解决消费者投诉的程序。

随后，帕斯万接受媒体采访时表示，在规定时间内收到的所有建议都将在法律框架内考虑，同时起草规章制度。

参加讨论的议员包括BJP前部长维贾伊戈埃尔、阿迈玛阿德米党议员拉杰亚萨巴桑杰辛格和CPI议员比诺维斯瓦姆。